Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

AFC Acoustics, gevestigd aan Mankevosstraat 1B, 1860 Meise, België. Ondernemingsnummer / BTW: BE 0878.638.378.

Contact: frank@af-consulting.be — +32 477 86 60 21.

Wij hebben geen wettelijke verplichting om een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aan te stellen, maar voor alle privacy-gerelateerde vragen kan u terecht op bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
• Inhoud van uw bericht: alle informatie die u zelf verstrekt via het contactformulier, e-mail of telefoon.
• Project- en facturatiegegevens: offertes, bestellingen, leveringen, betalingen.
• Technische gegevens bij websitebezoek: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, taalvoorkeur, datum en tijdstip van bezoek, bezochte pagina's (enkel voor technische werking en veiligheid).

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gezondheid, ras, religie, politieke overtuiging, seksuele geaardheid, vakbondslidmaatschap, biometrische of genetische gegevens). Wij verwerken evenmin bewust gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar.

3. Doeleinden van de verwerking

• Beantwoorden van uw vragen, het opmaken en bezorgen van offertes en het verstrekken van advies.
• Uitvoeren van overeenkomsten: planning, productie, levering, installatie en oplevering van projecten.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, facturatie, BTW, bewaarplicht).
• Klantenbeheer en relatiebeheer (opvolging, garantie, after-sales).
• Beveiliging, optimalisatie en correcte werking van deze website.
• Verdediging van onze rechten bij geschillen.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één van volgende rechtsgronden (art. 6 AVG):

• Uw toestemming (art. 6.1.a) — bv. bij het versturen van het contactformulier;
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b) — bv. een aanvaarde offerte of bestelling;
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) — bv. fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen;
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) — bv. fraudepreventie, beveiliging, klantenbeheer.

5. Ontvangers van de gegevens

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd. Wij delen ze uitsluitend met:

• Onze interne medewerkers, voor zover noodzakelijk voor hun functie;
• Verwerkers waarmee wij een verwerkersovereenkomst sloten (IT-hosting, boekhouder, transporteur, installateur);
• Bevoegde overheden, wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij dragen uw gegevens niet door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij dit gebeurt via providers die voldoen aan de adequaatheidsbesluiten of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 44–49 AVG).

6. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld:

• Contactaanvragen zonder gevolg: maximaal 2 jaar;
• Offertes en projectdossiers: 10 jaar (in functie van de tienjarige aansprakelijkheid bouw, art. 1792 BW);
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar (art. III.86 WER);
• Server- en toegangslogs: maximaal 12 maanden;
• Cookie-voorkeur: 12 maanden.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking: HTTPS-versleuteling van de website, toegangsbeperking op need-to-know basis, beveiligde back-ups en up-to-date software.

In geval van een datalek met een hoog risico voor uw rechten en vrijheden, brengen wij de Gegevens­beschermings­autoriteit (en u indien vereist) op de hoogte binnen 72 uur, conform art. 33–34 AVG.

8. Uw rechten

U beschikt over volgende rechten (art. 15–22 AVG):

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden);
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit);
• Recht van bezwaar tegen de verwerking, in het bijzonder voor direct marketing;
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen;
• Recht om niet onderworpen te zijn aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing — wij nemen geen dergelijke beslissingen.

U kan deze rechten uitoefenen door een gedateerd en ondertekend verzoek (per e-mail of post), samen met een kopie van uw identiteitskaart, te sturen naar frank@af-consulting.be. Wij antwoorden binnen één maand.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw persoonsgegevens behandelen, dan kan u steeds klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00 — E-mail: contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Cookies

Deze website maakt enkel gebruik van strikt noodzakelijke (functionele) cookies. Wij gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies. Meer info in ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast in functie van wijzigingen in onze activiteiten of nieuwe wettelijke verplichtingen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan.